Le/La Chargé.e de travaux - secteur logistique - pilote et développe l’activité travaux sur son périmètre.
Elle prend en charge les demandes depuis l’identification du besoin et l’élaboration de l’offre technique et commerciale jusqu’à la réalisation, la réception et la clôture des prestations.
Elle assure une présence régulière auprès de ses clients afin d’identifier de nouvelles opportunités, de proposer des travaux complémentaires et de développer les prestations récurrentes, tout en garantissant la satisfaction et la fidélisation du client.
Garant.e de la qualité d’exécution, des délais, des budgets et de la rentabilité des affaires, il/elle coordonne les ressources internes, fournisseurs et sous-traitants dans le respect des règles QSSE et des exigences du client.
Elle assure enfin le suivi commercial de son portefeuille : chiffrage, émission des offres, relances, suivi des commandes, reporting de l’activité et développement du chiffre d’affaires
Développement commercial et relation client
• Développer le chiffre d’affaires et le volume de travaux réalisés sur son périmètre
• Entretenir une relation régulière avec les interlocuteurs techniques, opérationnels et achats du client.
• Identifier les besoins et opportunités lors des visites, interventions et échanges avec les sites.
• Être force de proposition et promouvoir des travaux complémentaires, améliorations et prestations additionnelles.
• Développer les prestations récurrentes et anticiper leur renouvellement.
• Prospecter de nouveaux interlocuteurs et, selon le périmètre confié, de nouveaux sites
• Assurer les relances commerciales et le suivi des opportunités jusqu’à la commande
Chiffrage, offres et gestion des affaires
• Recueillir, qualifier et analyser les demandes de travaux émises
• Réaliser les visites techniques et définir les solutions adaptées au besoin client.
• Consulter les fournisseurs et sous-traitants nécessaires à la construction des offres.
• Élaborer les chiffrages, devis et propositions techniques et commerciales.
• Veiller au niveau de marge attendu et à la rentabilité des affaires.
• Présenter les offres, répondre aux demandes de clarification et négocier dans le cadre défini.
• Maintenir un pipeline à jour : demandes reçues, offres en préparation, offres remises, relances, commandes et affaires clôturées.
• Assurer le suivi administratif nécessaire à la facturation et à la clôture des travaux
Pilotage Opérationnel des travaux
• Planifier et organiser les interventions depuis la commande jusqu’à la réception.
• Coordonner les équipes internes, technicien.ne.s, fournisseurs et sous-traitants.
• S’assurer de la disponibilité des ressources, matériels, outillages et approvisionnements.
• Suivre l’avancement, les coûts, les délais et la qualité des prestations.
• Anticiper les aléas et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Organiser les réceptions, traiter les réserves et assurer la clôture des dossiers.
• Maintenir un lien opérationnel permanent avec les équipes terrain et les représentants du client
• Produire les comptes rendus et reportings nécessaires au pilotage de l’activité.
Responsabilités QSSE
• Appliquer et faire appliquer les règles QSSE de l’entreprise et les exigences spécifiques de ses clients
• S’assurer de la préparation des interventions : analyses de risques, autorisations, plans de prévention et documents requis.
• Veiller au respect des consignes de sécurité par les équipes internes et les sous-traitants.
• Participer à l’analyse des écarts, incidents, réserves et non-conformités et suivre les actions correctives.
• Être force de proposition pour améliorer les procédures, standards et pratiques de réalisation.
Anglais Lu écrit et parlé