Fives Intralogistics SAS recherche activement un Customer Service Manager F/H pour venir renforcer ses équipes à Chasse sur rhône, en CDI.
Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l’industrie une réponse aux grands défis de notre temps : technologiques, environnementaux, sociétaux, économiques.
Comment ? En inventant et en concevant, depuis plus de 200 ans, les solutions et technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien de chacun d’entre nous.
En intégrant Fives Intralogistics SAS, filiale du Groupe Fives, vous rejoignez le spécialiste du développement des solutions d'automatisation de flux logistiques internes (systèmes de convoyage de colis et de préparation de commandes) pour les marchés du E-commerce, industrie manufacturière, des postes et sociétés de messageries etc... Fives Intralogistics SAS développe des solutions technologiques pluridisciplinaires qui sont devenues des incontournables du marché.
Vos missions sur ce poste seront les suivantes :
En phase avant-vente, élaborer le dossier technique des offres de projets service :
• Conception de la solution technique la plus adaptée techniquement et financièrement pour répondre aux besoins (exploitation, ROI, …),
• Chiffrage de la solution à l’aide des outils mis à disposition au sein de la société,
• Rédaction de l’offre technique, échanges réguliers avec le client : recueil d’informations, présentation de notre solution
Piloter la réalisation des affaires projets services qui lui sont confiées :
• Être responsable de la bonne réalisation de l’affaire,
• Être le contact privilégié du client et garantir sa satisfaction,
• Potentiellement participer lui-même à la réalisation technique,
• Reporter régulièrement au Responsable Réalisation Services ou son Représentant sur le déroulement des affaires et des problèmes,
• Planifier et suivre l’avancement en fonction des échéances contractuelles,
• Piloter et suivre la réalisation des études et du dossier de conception (plan d’implantation, AF, synoptique, documents techniques du domaine concerné, etc…),
• Générer les dossiers de lancement ou les demandes d’achats ou d’approvisionnement,
• Piloter les différents intervenants et vérifier qu’ils respectent les plannings et les budgets,
• Fournir aux Bureaux d’Etudes et à la Fabrication les instructions nécessaires à la Réalisation du contrat
Maîtrise informatique :
• Compétences en informatique industrielle indispensable
• Connaissance et maîtrise de serveurs informatiques, des bases de données (Oracle, SQL), des infrastructures
• Sensibilité en cybersécurité requise